Infos pratiques

Le secrétariat (accueil en présentiel et/ou téléphonie) est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 13 h pour prendre RDV.

• Consultations curatives de médecine générale pour enfants et adultes
• Bilans santé : Une consultation de médecine préventive se fait à l’ouverture du Dossier Médical Global ou à la demande de compagnies d’assurance pour la souscription d’un contrat d’assurance
• Enregistrements et interprétation d’ECG, MAPA et Holter
• Vaccination des enfants et des adultes
• Prises de sang : le laboratoire LIMS vous accueille du lundi au vendredi de 7h30 à 10h30, sans rendez-vous. Merci de vous munir de votre demande d'analyses, de votre carte d'identité et d'une vignette de mutuelle.
• Petite chirurgie : sutures de petites blessures, petits accidents, lésions cutanées (ex. : verrues, grains de beauté, ongles incarnés, etc.), cryothérapie
• Suivi de maladies chroniques : diabète, douleurs articulaires, hypertension, maladies pulmonaires, cardiopathies, etc.
• Addictions : sevrage à domicile et ambulatoire de l’alcoolisme et du tabagisme
• Nutrition clinique

Le Cabinet Médical Neptune est situé Chaussée de Louvain 507 à 1380 Ohain. Cette portion de la Chaussée de Louvain, relie Waterloo à La Hulpe. À l’entrée du Cabinet se trouve un vaste parking privatif pour voitures, vélos et motos. L’arrêt TEC ‘Bas-Ransbecq’, desservi par les lignes 57 et 127, est à cinquante mètres de l’entrée du parking du Cabinet.

Le site web www.neptune-medical.be est consultable 24 h/24, 7 j/7.

• Chaque jour ouvrable, entre 8 h et 13 h, la ligne téléphonique (02 354 48 91) est répondue par le secrétariat du Cabinet.
• Chaque jour ouvrable, entre 14h et 15h, un des médecins du cabinet est joignable par téléphone pour les téléconsultations. Chacun de nos médecins a accès aux dossiers médicaux partagés des patients. Nous vous demandons de ne pas appeler à cette heure pour prendre un RDV. Nous vous demandons également de rester bref et concis : ces consultations téléphoniques ne visent qu’à répondre à une ou deux questions simples, pas à remplacer un RDV.
• Chaque jour ouvrable, après 15h, le Cabinet reste joignable par téléphone pour répondre aux demandes urgentes qui ne peuvent attendre le lendemain.
• Après 18h en semaine, en W-E et jours fériés, appelez le ‘1733’ pour connaître le numéro du médecin de garde.

Toute consultation médicale se fait sur rendez-vous (RDV). Vous pouvez prendre rendez-vous soit via le site web (24 h/24, 7 j/7) soit par téléphone, du lundi au vendredi entre 8 h et 13 h au 02/354 48 91.

• Chaque RDV est pris pour un seul patient : 2 patients = 2 RDVs
• Nous réservons chaque jour quelques plages de RDV pour les urgences du jour. Celles-ci sont réservées uniquement pour nos patients déjà suivis au cabinet. Elles n’apparaissent pas sur le site web et doivent nécessaiement, être réservées par téléphone.
• Veuillez toujours vous munir de votre carte d’identité, de deux vignettes de mutuelle et de votre liste de médications chroniques lors de votre consultation quand au cabinet.
• Le dr Baade propose des consultations vidéo vous permettant de bénéficier d'un avis médical à distance, sans vous déplacer, lorsque votre situation ne nécessite pas un examen clinique. Les rendez-vous en visio consultation sont destinés exclusivement aux patients suivis au cabinet et se prennent par téléphone auprès du secrétariat. La plage horaire réservée est approximative et peut varier en fonction des urgences du jour. Le jour du rendez-vous, vous recevez un lien sécurisé pour rejoindre la consultation sur votre GSM ou sur votre ordinateur. Toutes les consultations sont réalisées via une plateforme sécurisée, garantissant la confidentialité des échanges. Ces consultations sont facturées en tiers payant avec le ticket modérateur à la charge du patient.

Les trois médecins du Cabinet font des Visites à Domicile (VàD) quand nécessaire et en fonction de leur disponibilité. Ces VàD sont exclusivement réservées aux patients du Cabinet qui ne peuvent se déplacer (Maison de repos, trop malades, trop âgés, fin de vie, etc.). Il est souvent difficile de préciser l’heure d’arrivée du médecin à domicile car elle dépend du programme de sortie et des urgences imprévues. Toute VàD se demande par téléphone et sera confirmée par un des médecins.

• L’envoi de tout document médical par courriel (ex. : résultats de prises de sang) n’est pas conforme aux règlements RGPD. Pour les obtenir, consultez d’abord le site www.masante.be ou celui du laboratoire. Le cabinet n’imprime pas de résultats d’examens ou d’analyses hors RDV.
• Vos résultats d'analyses méritent une explication approfondie, nous vous encourageons à prendre rendez-vous en consultation avec votre médecin pour leur interprétation.
• Le médecin ne rappellera son patient que s’il a été convenu de le faire au moment de la prescription de l’examen ou si les résultats indiquent la nécessité d’une réaction urgente.
• Les demandes de prescriptions pour de la kinésithérapie ou de l’imagerie se font uniquement en RDV.
• Les formulaires, questionnaires et documents à compléter par le médecin seront traités exclusivement lors d'une consultation et ne peuvent être complétés en dehors de celle-ci.
• Lors de votre consultation, pensez à faire le point sur les médicaments dont vous aurez besoin pour les trois prochains mois : cela permettra d'anticiper vos besoins et de simplifier les prescriptions, pour vous comme pour votre médecin. Quand ces médicaments seront à leurs fins, nous renouvellerons cette ordonnance une seule fois par téléphone. Le prochain renouvellement se fera nécessairement en RDV de suivi clinique. Ceci nous permet de suivre nos patients chroniques au moins deux fois par an.

Les trois médecins se sont organisés pour qu’il y ai toujours une continuité des soins pour la patientèle du Cabinet Médical Neptune. Vous trouverez les informations actualisées sur la PAGE D'ACCUEIL.

• Chaque jour ouvrable, nous avons des plages pour les urgences du jour de nos patients. Pour les réserver, veuillez contacter le n° du cabinet : 02/354 48 91.
• En cas d’urgence vitale : Appelez le 112.
• Pour connaître le numéro de garde, après 18 h en semaine ainsi que le week-end et les jours fériés : Appelez le 1733.
• Le centre antipoison répond au : 070/245.245.
• La prévention suicide : 0800/32.123.